訂房Q&A
Q：
 為何在訂房館中看到的房價，與最後確認付款時的房價不同？
事實上，房價不是每天都一樣的；房價會隨匯率、淡旺季或展覽、國際會議期間等因素而異動 ，所以您在訂房過程中看到的是訂房參考價，實際房價以 LionTravel 客服人員與您確認付款 時之價格為準。
 
Q：
 何謂「保證住房」？
部份特定情況，如展覽或會議期間，酒店預期滿房而會要求「保證住房」；或者因訂房時間太 遲，已過了取消訂房截止期限，此時訂房一經作業則無法取消，須等酒店回覆訂房狀態OK與 否。若取消作業，則須負擔至少一晚（甚至全程）房費的取消費用。但請注意「保證住房」僅 是作業上的規定，並不保證一定有房。因此建議儘早預訂以免影嚮旅行計劃。
 
Q：
 要提前多久訂房比較恰當？
訂房同訂機位一樣是越早越好。特別是國際性的展覽會議時，國外旅客通常在半年甚至一年前 即已展開訂房，所以建議儘早作業才會有較多且較好的酒店選擇。
 
Q：
 透過 LionTravel 完成訂房，還須與飯店確認嗎？
透過 LionTravel 訂房完成後，不需要再向飯店確認訂房紀錄，有關訂房的問題，請洽 LionTravel客服人員。
若住宿當天，因班機延誤或塞車等其他因素，無法於飯店規定的時間內抵達時，請直接與飯店 聯絡，以維護您的權益。
 
Q：
 透過 LionTravel 訂房成功後，抵達飯店時卻被告知沒有訂房資料，該如何處理？
請提供您的訂房代號或住宿券交於飯店櫃台人員查詢。若仍無結果，請洽LionTravel客服人員 ，將儘速為您處理。
 
Q：
 為何有些地區飯店的平、假日定價標準不同？
在都會區，平日房價較高；在渡假區，則週末房價較高。此乃因供需問題所產生出來的定價規 則。
 
Q：
 於 LionTravel 完成訂房後，到飯店還需支付稅金及服務費嗎？
您於本網所公告的飯店房價，皆已包含稅金及服務費，您無需再另外支付費用；除了部分城市 會在不特定的期間微收非屬常規的人頭費或特別稅，煩請旅客自付此類費用。
 
Q：
 透過 LionTravel 訂房，房價比直接跟酒店訂房便宜嗎？
絕大多數的情況下是的。但有時酒店會有短期促銷價或住房率差時會針對特定人士給予特惠價 ....等情況。若遇特殊節慶或展覽旺季時，LionTravel所取得的房價很有可能會高於酒店售價， 當旅客確認接受此一售價或「保證住房」後，此時將不得要求退費。
 
Q：
 住房當日應如何CHECK IN ？需攜帶哪些證明文件？
抵達飯店後，請直接向飯店櫃檯人員出示房客的護照及住宿券，如因故無法取得住宿券正本或 僅以辦理住房手續（CHECK IN），請於訂房時告知客服人員，以便通知飯店櫃檯人員。
（有些飯店出示護照即可入住，住宿券係為櫃檯人員查無登記時，可方便查核）
 
Q：
 網頁上的房價是否有含早餐及接送車？
您所預訂之房型是否包含早餐，請參考各飯店之房型說明，若無備註即表示未含。 若您需要接送車服務，請洽飯店人員。
 
Q：
 飯店設施是否可以免費使用？
各飯店規定不同，請於當地洽詢飯店人員。
 
Q：
 若預訂單人房是否可以住兩個人嗎？
各房型可住宿人數，請參考各房型說明。大部分飯店會收取加人費用（各飯店規定不同，請參 考飯店加床費用），如有加人的需求，請於辦理入住時告知飯店人員，並於飯店現場支付第二 人的費用。
 
Q：
 若因天候因素無法如期住房應如何處理？
若您因颱風、地震等不可抗拒因素，無法於原訂日期入住時，請於原訂入住日起三日 （含當日）內，與LionTravel 客服中心聯絡，本網站將與飯店確認處理方式，並依飯店規定處 理之。
 
Q：
 如果臨時有事，可以更改住房日期嗎？
可以，您可以直接與客服人員聯繫取消事宜。但若您的更改或取消作業已過了「取消截止日」 或已開立住宿券或「保證住房」後才更改或取消，則需負擔至少一晚房費的更改或取消費用及 手續費新台幣３００元（以每張住宿券計算），在某些特殊狀況下甚至須全程付費（如已告知 您展覽期間或國際會議期間須全程保證住房）。
此外，如尚未開立住宿券且於取消截止日前，可更改或取消作業則不須支付任何費用。
 
Q：
 何謂訂房「取消截止日」？
透過 LionTravel 網站的訂房作業，大多數訂房取消截止日期為入住前７２小時（不含週休二 日、例假日及住宿當日），但各國因地、因時，差異極大，從７∼１４天、甚至一個月不等， 客服人員會於訂房確認時與您再次聯絡。